Главным в помощи пожилым людям и инвалидам Надежда Макарова считает сильный характер и чуткое сердце

Накануне профессионального праздника соцработник отделения социального обслуживания на дому № 1 Усть-Лабинского комплексного центра социального обслуживания населения рассказала, с какими трудностями приходится сталкиваться и за что любит свое дело.

Дарить заботу

Каждый день Надежда Павловна отправляется по адресам, где ее с нетерпением ждут одинокие старики. В числе ее подопечных 10 человек в возрасте от 60 лет, среди которых есть и инвалиды. Самый старший на участке 100-летний ветеран Великой Отечественной войны Григорий Иванович Шевченко.

– Обслуживаю его уже восемь лет. Очень интересный человек, он труженик тыла и часто делится воспоминаниями о военном периоде. Всегда в курсе всех новостей, любит поговорить о политике, – рассказывает Надежда Макарова. – Раньше увлекался охотой, до сих пор пишет стихи и картины. Уже и рука дрожит, но старается. Бывает, прихожу, а он новую работу начал. Наблюдаю за процессом, если что-то не получается, подбадриваю и советую.

Устьлабинка признается, общий язык с пожилыми людьми получается находить быстро. Но специфика работы от этого легче не становится. У каждого из подопечных своя непростая судьба, свои привычки. Кто-то относится к визитам соцработника лояльно, а кто-то более требовательно. Поэтому нужно привыкнуть и подстроиться.

В Усть-Лабинск Надежда Макарова с семьей переехала из Тенгинской, где была почтальоном. Продолжила работать в городском отделении связи, график не устраивал. Узнав о вакансии социального работника, решила попробовать. Так с 2006 года и продолжает трудиться в этой сфере. В 2020-м окончила Усть-Лабинский социально-педагогический колледж по специальности «Право и организация социального обеспечения».

– В основном в помощи нуждаются одиноко проживающие граждане, у которых есть родственники, но по разным причинам они не могут обеспечить уход. Например, живут далеко или не позволяет здоровье. Есть и одинокие люди, и ты становишься для них самым близким человеком, – объясняет соцработник. – Прихожу ко всем по графику. Все зависит от состояния здоровья и перечня тех услуг, в которых человек нуждается на данный момент. Например, в стандартный заказ входит покупка продуктов и лекарств, уборка помещения, оплата коммуналки. Некоторым нужно приготовить пищу, помочь с купанием или сопроводить в поликлинику.

Помощь не по расписанию

За день Надежда Павловна посещает пять человек. Ее день начинается с половины восьмого утра, когда выходит из дома и отправляется по намеченному маршруту. Часть адресов находится в центре, а остальные на противоположных окраинах города – в районе улиц Южной и Вольной. Поэтому в зависимости от погоды ехать приходится на общественном транспорте или велосипеде – своего рода фитнес на рабочем месте, шутит соцработник.

– Приходишь по адресу, берешь заказ и идешь в аптеку, магазин либо коммуналку оплачивать. Если у человека нет заказа на этот день, значит, оказываешь определенные бытовые услуги. Обычно на посещение одного подопечного уходит от часа до двух. За это время успеваем пообщаться, старики рассказывают новости, делятся проблемами, – продолжает соцработник. – Бывают и ситуации, когда просьбы не входят в перечень услуг или приходится выходить из графика. Допустим, приехала «скорая», выписали лекарства, а ты уже ушла. Бабушка звонит, просит купить таблетки. Конечно, всегда стараешься войти в положение. Мой телефон включен круглые сутки, часто звонят в нерабочее время. Одна женщина всегда через меня вызывала «неотложку». Ей так было проще, потому что волновалась. А я уже знала, как быстро сориентировать медиков. Иногда приезжаешь, а бабушку забирают в больницу. Едем вместе, потому что человека могут положить на лечение либо отправить обратно.

Очень много душевных сил отдаешь работе, но разве можно по-другому? Жизнь и профессия сводят с людьми, судьбы которых так или иначе теперь связаны с моей. И добрые минуты, и минуты грусти – это все наша работа, наше призвание. Тяжело видеть, когда человек один и понимает, что ему не на кого надеяться. Кто-то принимает помощь, а другой хотел бы и сам сделать, но не может и от этого нервничает. Переживают из-за возраста, болезней, обижаются на детей и внуков, делятся и болью, и радостью. Вместе с ними тоже волнуешься, идешь домой с этим чувством. Зато как приятно, когда подопечные хорошо себя чувствуют и настроены позитивно. Если день прошел спокойно и всем удалось помочь, то и на душе легко.

ЦИФРА

В 2024 году  Надежда Макарова оказала 5 555 услуг 23 гражданам пожилого возраста.